
個人的定位目的,不外乎是要成為潛在客戶與客戶心中的最優先選擇,潛在客戶及客戶如何在眾多競爭者之間注意到你,這時打造出自我的定位就是很必要的。以下幾個方式可以使自我的定位更有力且更全面:
1.成為潛在客戶與客戶閱讀的產業雜誌專欄作家。
2.撰寫實用手冊,幫助客戶把事情做得更好。
3.針對目標潛在客戶發行月電子報或季電子報。
4.打造且宣傳個人網頁,為客戶及潛在客戶提供免費的資訊與實用建議。
5.發送跟產品相關的新聞稿到客戶會閱讀或留意的媒體。
6.發展一份由二十到四十個潛在客戶或客戶組成的名單,每個月寄發新訊息、小禮物、實用建議或相關文章給他們。
7.參加適當的委員會,在目標潛在客戶中,有高的能見度。
8.免費為客戶所屬的協會或組織,提供實用且非商業取向的研討會或研習會。
9.贊助目標巿場的客戶所參與的活動。
10.與非競爭性的產品或服務廠商結成策略聯盟,成為聯盟夥伴,解決共同潛在客戶的部分或全部問題。
了解之後呢,別急著一次做到所有的事情,而先找出最能達成的一、二件事,以免做很多,卻都做不好,接著要自己努力付出時間,來落實這些方式,成為強而有力的行銷策略。
May 28, 2007 | Posted in
行銷方法,
行銷策略 |
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有別於傳統行銷的單向傳播方式,數位行銷可以即時的多項溝通,並且具有資訊整合的能力,是依據消費者的需求而進行提供資訊,無形中也提供行銷的精準度。
而且數位行銷也涵蓋了影像與聲音來刺激消費者的感官,同時詳盡的資訊內容與即時性的服務可以完整解決消費者的需求,因此數位行銷的影響力可不低於傳統的行銷手段,而數位行銷的提供資訊的廣度或時效卻是傳統行銷也無法匹敵。
對於商業行為來說,效力與成本都是行銷策略的考量,也不可以忽視其中一項。行銷的成本對於商業行為是必須以及沈重的負擔,能在最小的成本中達到最大的行銷成果是任何商業行為的期待;而行銷的效力也是被期待,如果商品的行銷成果不彰,必定會導致商品被市場淘汰,以上這兩點的考量都可以用數位行銷加以解決,因為數位技術的能力,無論是在資訊的整合或在利用都可以達成,而且行銷的成果可以隨時進行調整或變更,讓行銷的效力極大化也讓行銷的成果符合成本效益。
May 27, 2007 | Posted in
數位行銷,
聯合行銷 |
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1.提供有價值的資訊
一般而言網路上的顧客是比較沒有忠誠度,所以為了想要使瀏覽者再來,提供使用者有價值的資訊是有效的,因為這些資訊對他們有用,能讓他們產生滿足感,但究竟要提供何種資訊給使用者呢?這時可以在網頁上設計問卷,直接了解消費者的需求是什麼,再利用公司本身的資源去獲取這類資訊,或代消費者匯集整理相關的資訊。
2.讓使用者可以資訊DIY
要讓使用者可以自己選擇想要的資訊,因為網路上的使用者就如同一般巿場一樣,每個消費者都有自己的偏好,所以每個人所需要的資訊也不會一樣,所以未將資訊分門別類,使用者還需花費時間處理,這時不但沒有滿足感,還會是一個負擔,因此企業若能針對不同的使用族群將資訊分類,以滿足使用者不同的需求,讓消費感覺得這樣的資訊是為自己量身打造,才能在眾多的網站中,增加使用者再來到此網站的慾望。
3.免費下載
其實現在很多的網站都提供這樣的服務,讓使用者可以免費的下載軟體或資訊。而企業可以針對商品的特性來提供下載軟及資訊,如介紹流行音樂的網站,那就可以是流行音樂的下載、或聽音樂用的軟體等。
May 22, 2007 | Posted in
網路行銷,
行銷巿場,
行銷策略 |
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定義
一對一行銷就是針對不同的顧客屬性、偏好及消費能力等,提供不同的行銷方案與客製化服務。而今透過網路的應用,對於顧客資料的處理比以前容易,顧客不同屬性、偏好及消費能力等資料分類上,成本降低,且更能藉由這樣的資訊,深入瞭解個別消費者的生活方式及消費型態,企業可依此擬定各式各樣的商品與服務,所以掌握了一對一行銷的優勢,就能賺取更多利潤並增加企業競爭力。
經營階段
1.客戶確認
經由各種主動(如網路行銷方式)、被動(實體店面)的方式,與顧客接觸,大量蒐集顧客資料,並隨時更新,而這些資料的範圍包括顧客基本資料、偏好、消記錄等,作為資料分析基礎。
2.資料區隔
在蒐集完整顧客資料後,必需將資料轉為有用的資料庫,企業可依顧客各種不同屬性分門別類,以做為擬定行銷策略的依據。
3.巿場互動
良好的互動方式,可使企業隨時掌握顧客需求與巿場動向,企業利用網路的特性,做好與顧客的互動,並降低以往利用免付費電話互動方式的成本。
4.客製化
依各個不同巿場區隔方式,對不同的巿場區隔的顧客,採取不同的行銷策略,以符合顧客的獨特需求,建立起一對一行銷模式。
優勢
1.提高行銷成本效益
一對一行銷是針對不同的潛在消費族群適合的行銷推廣,以提升每一行銷成本的邊際效益。
2.提升顧客滿意度與忠誠度
一對一行銷的特性,是針對客戶的需求,提供個人化服務,有效減少了消費者購買前,蒐集資料比較的工作,如此量身訂做的服務,才能提升顧客的滿意度及建立忠誠度。
3.對顧客需求的改變,做迅速回應
與顧客的即時性互動,企業可以迅速瞭解顧客需求,並做立即反應,即時的調整行銷方向。
May 21, 2007 | Posted in
一對一行銷,
行銷巿場 |
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關係行銷之定義
指的是運用網路互動及即時的特性,讓消費者在主動參與的過程中,建立品牌的忠誠度,形成品牌的擁護群。
企業在面對數量越來越多的消費者,需求亦隨之多樣化,使企業不得不重新思考與顧客間的互動關係,而建立起以顧客為重心的經營目標,並加強降低成本及售價,以吸引更多的新客戶及鞏固舊客戶。所以關係行銷日益受到重視。若能達到口碑式行銷(口碑式行銷,是指除了滿足顧客外,人們更樂於就這個網站的資料庫、產品或服務,推薦給他們周遭的友人,而無形中增加了網站的流量,並轉換為成交量,這是一種成本最低或免費的行銷,同時也是最有效),會是更具積極及建設性的行銷。
關係行銷的目的
其實就是提高服務的品質及顧客的忠誠度。對大多數的企業而言,現有客戶是利潤成長的好機會,因為開發新客戶,還得付出很多成本,而關係行銷所重視的就是如何吸引、發展與維持和顧客的關係,且願意持續購買產品或服務,對於其他同業競爭者的產品無動於衷,如果企業能對所有顧客做一個利潤分析,以找出企業的真正顧客,企業應提供更優質服務給他們,以長久留住這些顧客,這比作任何形式的廣告都要來的有效且持久,企業也因此能保持更好的競爭優勢。
May 20, 2007 | Posted in
網路行銷,
關係行銷 |
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網路行銷概念
這是一種透過網際網路的雙向互動溝通的方向,將產品、服務或廣告等等的訊息,放置在企業所架設的網站上,透過網路,讓消費者使用,消費者可以直接由企業所建置的網站獲取所需的資訊,或直接在網站上訂購商品或留下訊息。
網路行銷的定義
其實就是透過網路系統,進行行銷活動。廣義而言,為企業的整網路策略或整體產業的網路化。狹義的網路行銷,則指透過網路進行的各種行銷、促銷活動、廣告及企業形象等的行銷行為,將傳統的行銷行為,改以網路代替。
網路交易的類型
1.線上交易
透過網路系統於線上直接交易與下單的行為,並利用線上查詢服務或透過電子郵件的功能,做交易進行的確認。如線上拍賣的交易。
2.線上服務
在網路上直接提供使用者服務,對於使用者所要求的資訊或技術於網路上直接提供,進行遠端服務。如電子書或電腦軟體。
3.線上購物
這是將傳統的郵購改為網路,在網頁上提供相關電子型錄與線上購物系統,讓消費者在訂購商品後,再透過不同的物流方式交貨。
4.線上訂購
在線上提供消費性服務訂購。如訂機票、旅館或火車票等
在瞭解上述交易類型後,才能針對不同的交易型態,提供不同的行銷方式,網路行銷活動才得以進行。
May 19, 2007 | Posted in
網路行銷,
聯合行銷 |
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要成為成功的行銷人員,必需要有整體的銷售方法,且這些方法不論在時機好與壞,都能創造好的業績。所以好的銷售人員需明白三件事:
1.持續不斷
持續以高品質且具影響力的簡報,服務客戶,讓客戶產生信任,尤其應準時交貨。
2.以最高的利潤銷售
這會使得自己從眾多的競爭者中脫穎而出。
3.要大量賣出產品或服務。
別在客戶第一次講價時就屈服,但也不要過於過執,而做不成生意,或不與潛在客戶針對條件、限制或最後價格做交涉談判,因為這之間有著微妙的平衡。
總之要不斷以高利潤來締銷售佳績,就必須不斷開發新客戶,持續且規律地推銷,加上極大的熱忱及活力,來服務自己的客戶。這樣一來就不會把時間浪費在錯誤的事情上,且能運有到既有的優勢。
而所謂的優勢指的包括產品的功效、品牌化、巿場滲透、定位及所有能讓比競爭者更好且更有吸引力的方式來銷售產品或服務。銷售好與善用優勢有關,優秀的行銷人員會把時間投資在可以掌握的事情上,藉著優勢來創造業績。那麼應如何找出優勢呢?其實有能力的行銷人員十分了解可取得的資源有那些,且在日常的銷售活動,提高資源的使用度,那在巿場上有何優勢,產品、交貨時間、服務、保固、強而有力的品牌、訂價、技術協助或像個百貨公司一樣地,滿足客戶所有的需求?且是否有運用優勢?如果其中一項是否定,應加強做好它,且要做得更好。
May 18, 2007 | Posted in
成功行銷,
行銷方法 |
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成功的銷售人員會了解服務客戶、超越他們的期望及隨傳隨到等都是行銷的一部分,這些種種是在成交後才發生,因此行銷人員不了解這點的話,就會一味的不計代價成交,或答應客戶所有不合理的要求,但在取得訂單後,只能躲開客戶,避免再面對客戶。
其實成功的行銷人員一定知道要贏得一位客戶是一件困難的事,因為在把潛在客戶轉換為真正的客戶過程中,必需要提供很確實的產品資訊,使客戶完全滿意,願意下訂單來購買,並成為忠誠的客戶,進而能幫忙推薦給其他的客戶。只是為了要擁有客戶的推薦行銷,行銷人員就必須以好的服務、正直的操守及信守承諾,持續把他們當成新客戶來看待,以建立起長久的關係。成交是成立關係的第一步,未來對任何客戶的銷售至少在某種程度上需視如何處理第一筆交易。
與客戶建立關係最好的是,在成交後的短時內,做電話追踨,如此才能在客戶擔心、生氣或向他人抱怨前,找出任何問題或困難的方法。行銷人員也應學習產品或服務的相關事宜,以提升銷售技巧,與客戶的關係經過了更長的時間後,應親自寄謝卡給客戶,雖然是簡單的動作,但能超越交易的層面,提升建立彼此的關係。
所以好的行銷人員會堅守自己的所作所為,及專業的道德,並不斷接受訓練,以提升自己的專業,為客戶帶來更高的價值。
May 14, 2007 | Posted in
成功行銷,
行銷方法 |
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不管產品是什麼或行銷目標是誰,只要遵守以下準則,就能避免行銷時發生錯誤。
1.適當定位與完善的規劃,能在最適當的時間,將明確訊息傳遞給所要行銷的目標對象。
2.以不急不徐的態度與買方建立信賴感,不去主導彼此間的對話。
3.依照潛在客戶會購買的情況、條件及因素,適當提出解決方案,才能成功的行銷。
4.客戶總會認為行銷者,一定會誇大產品的優點,所以成功的行銷者,應以自身體驗其他人試用經驗,做為實例,讓客戶留下深刻的印象。
5.在找到幾個問題前,最好先不要做任何決定或解決方案,如客戶要買什麼?何時會購買?如何買?在什麼情況下決定購買?等
6.一定要開口要客戶購買產品或服務,否則很難做得成生意。
7.真正的銷售工作是從成交以後才開始。
堅守以上準則,就能避免犯下以下的錯誤。
1.講得太多,聽得太多,導致問的問題不夠深入。
2.在行銷會議,準備工作做得不夠。
3.不能持續開發客戶,或客戶數量不足。
4.對各客戶瞭解不夠,就給予報價。
5.介紹太多產品功能,卻未能解決客戶的問題。
6.講太多的話,沒有聆聽客的的意見,使客戶裹足不前。
7.提出讓客戶掉入陷阱的問題或引導性的問題。
8.訂價沒有彈性或太快降價。
9.沒有信守承諾或全盤告知事實。
10.未能向客戶要訂單。
May 13, 2007 | Posted in
成功行銷,
網路行銷,
行銷方法 |
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隨著世界油價紛紛上漲,國內不論是原油或是汽油價格都紛紛上漲,讓許多開車族大嘆負擔更重了,尤其是靠開車吃飯的運將們更是大嘆吃不消。針對油價上漲,其實汽車族也可以自行自救,讓荷包的負擔減輕,同時也可以為地球做環保,節省更多的能源,為地球盡一份心力。
May 10, 2007 | Posted in
汽車廣告 |
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動態情報巿場研究
1.巿場情報
依各自產品區隔,蒐集巿場的趨勢、消費需求及競爭者銷售狀況、廣告質、廣告量、消費者促銷活動、巿場對廣告及促銷的反應。
2.通路情報
依各自產品需求,蒐集經銷、中盤、零售點各種不同通路的現況,及競爭品對直銷、量販店及物流等新趨勢的對應方式。
3.商圈研究
因所處地域的不同,蒐集各別商圈的特徵、消費特性、競爭者態勢,作為行銷策略及廣告計畫的參考。
而動態情報的蒐集方式:
1.由各大報刊登的產業報導、消費訊息及廠商動態等取得情報。
2.由雜誌上針對某行業及產品的專題報導獲取。
3.由廣告主自己內部進行的調查中取得。
4.向巿場調查公司購買所需情報。
5.透過經銷商、零售店、競爭者及其有關人員、單位的查訪、打探而取得。
6.由基金會、官方或中立團體的調查研究獲得情報。
May 4, 2007 | Posted in
網路廣告,
行銷巿場 |
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愛美人兒總是緊跟著時尚的腳步前進,迫不及待的想改變自己成為一個自己滿意且人人稱羨的美人兒,基於這種速食心態,想要成為有漂亮臉型又不想經歷整形手術後尷尬的修復過程,肉毒桿菌以及玻尿酸快速竄升為醫學整形美容新寵兒!
May 4, 2007 | Posted in
整形廣告,
美容廣告 |
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台灣的北海岸及觀音山國家風景區因為獨特的人文與自然風光,近年來成為香港旅客喜愛的婚紗攝影景點。看好這股發展潛力,觀光局今年將持續進攻新加坡與馬來西亞市場,透過當地旅遊展、向「準新人」們推薦北關的風景名勝,希望達成每個月至少250對來台拍婚紗的目標。
北觀風景區有許多浪漫的景點,加上鄰近台北市區,不但吸引許多準新人們前往拍攝婚紗照,連遠在香港的民眾也專程前來拍婚紗兼渡假;無論是三芝淺水灣、特色咖啡廳、白沙灣、綠石槽、跳石海岸、朱銘美術館或野柳地質公園,只要天氣睛朗,處處可見甜蜜新人結婚拍照景象。根據北觀風景區管理處統計,每個月至少都有200對香港新人在這裡留下一生美好的回憶,也為北關贏得「幸福海岸」的美名。
除了有當地美麗的景緻做為入鏡素材,台灣婚紗的拍攝素質高、速度快、而且價格公道,也都是吸引香港民眾的主要原因。新人們今天拍完、隔天安排觀光行程,選完照片,離台之前就能取件;4天3夜的行程基本上新台幣5萬起跳,算是非常超值。今年觀光局打算再度結合台北市婚紗公會,透過當地旅遊展,將這項旅遊商品推薦給星馬市場,目標是每個月至少250對。
北觀風景區管理處建議遊客,除了婚紗必拍的景點之外,也可以順道品嚐遠近馳名的金山鴨肉及地方小吃,再泡泡溫泉、觀賞海景與夕陽,預支逍遙又浪漫的蜜月假期。
May 3, 2007 | Posted in
婚紗攝影 |
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企業追求兩種競爭優勢,為成本與特色,企業的成本若低於競爭對手,則能在價各上反應出優勢,特色則是企業以特有的行銷策略,如優越的品質、良好的服務,以吸引顧客購買,達到另一種優勢。通路肩負產品銷售的任務,若企業能在通路環節上,尋求成本與特色兼具的競爭力,就能掌握相當程度的競爭優勢。如何取得這樣的優勢?
A.通路的成本優勢
1.使用效率
若通路可經由不同的企業共同使用,將能降低個別企業使用成本。
2.運輸
企業與供應商的運輸活動,包括物流、金流及資訊流等,都會影響通路的銷售成本,企業應提高彼此間的聯繫效率,讓總成本降到最低。
3.規模
企業以較大的銷量,增加通路數量,就能分擔廣告及資訊費用,相對就能低通路的平均銷售成本。
B.通路的特色優勢-運用以下方式在通路展現特色:
1.滿足顧客需求
企業應了解各地消費者的屬性,在不同的通路提供適合當地顧客的產品。
2.加快銷貨速度
企業與經銷商合作時,可儘量簡化交易的形式,以獎勵的方式,提高經銷商對產品流通的意願,使得商品的流通率提升。
通路的競爭優勢常被企業忽略,但經銷商的環節是大家必爭的,如果企業能在通路上多花點精神,必能在行銷上出頭。所以升通路的競爭地位,也是行銷中不可或缺的工作。
May 2, 2007 | Posted in
商品行銷,
通路行銷 |
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現代的小孩子競爭越來越激烈許多父母在暑假的時候也希望孩子能不輸給別人,能夠好好利用假期出國進修,近年來常見的暑期遊學團就是十分風行的選擇之一。不過市面上的遊學團眾多,新聞也常見遊學被騙、廣告誇大不實等遊學陷阱,究竟該怎麼選擇遊學團,才能兼具品質專業,讓父母放心、讓孩子玩得開心又能學習到東西呢?
其實真正的遊學應該是要『遊』『學』兼備,才能真正讓年幼的孩子吸收進更多知識,在選擇的時候可以仔細觀看其行程,上午的語言課程盡量和下午的活動內容有關,並且最好能安排孩子親身見習的機會,才能真正在異鄉使用當地的語言。選擇的時候也要注意遊學團的性質,盡量以適合孩子的年齡以及個性為主,父母千萬不要操之過急,選擇太高難度的團隊,讓孩子的壓力過大,反而造成反效果,讓孩子的學習更為退化。
市面上的遊學團品質優劣差異甚大,要怎麼選擇呢?其實依法規定,遊學團的文宣必須要詳盡,並且視為合約的一部份,所以不肖業者多半不敢清清楚楚的確切說明遊學團的細節,只以口述強調品質,精打細算的家長們在選擇的時候請盡量注意內容部分,確定細節都交代的清清楚楚,而不是從幾天多少錢做簡單的比較,才不會淪為不肖業者眼裡的肥羊。
部分遊學團過度強調語言課程的上課時數及誇大學習效果,都是不實在的作法,以短期遊學的目地應該是提供孩子們一個完全英文的環境,藉由二至三週的課程,將遊學國家的環境、歷史、文化、教育、藝術…等有全面了解,而非到國外還要每天死背單字或文法,造成孩子們的壓力。遊學城市的安全與水準也十分重要,現在最常見的陷阱就是許多標榜牛津大學團、劍橋大學團等營隊時常魚目混珠,其實遊學地點只是在牛津、劍橋地區的一般學院或語言中心,而非正統大學內,家長要特別注意。
May 1, 2007 | Posted in
遊學廣告 |
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