
一旦將市場做一區隔之後,接下來所要面對的問題,便是要挑選最有吸引力的市場區隔。挑選市場區隔時就像挑選市場一樣,有著相同的難度。但只要經過詳細的分析,便可以發現特定的市場區隔是否符合企業所需要的目標條件。把市場分成幾個區隔,在依據企業所需要的區隔條件,找出最佳的目標市場,然後再依據不同的市場區隔購買標準符合組織的行銷組合。
不同的企業在挑選市場區隔時,會有不同的標準,通常企業都會以區隔大小、獲利度、成長性、競爭局勢和所需資源,作為挑選區隔的標準。
大小:
這是市場區隔的一大問題,相當的難以處理。因為市場區隔的大小是否足夠讓企業回收所付出的一切;區隔的大小是否會吸引過多的競爭對手進入;此快市場區隔是否只是全球市場區隔中的一小部分等,都是在做市場區隔時所需要考慮的大小問題。
獲利度:
當企業在給此塊市場區隔提供服務或產品時,是否能在可接受成本範圍內回收獲利及回報;若此塊市場區隔的獲利度極佳的話,是否會吸引過多的競爭對手也想要加入此塊區域呢?這也是企業在考慮獲利度時,所需要謹慎思考的地方。
成長性:
在選擇市場區隔時,要考慮到此塊市場區隔正處於衰退期還是成長期,因為這將影響到企業的業績成長問題,所以要謹慎的考慮。
競爭態勢:
不管是現在或未來,競爭態勢是屬於直接或間接,當地競爭或全球競爭的態勢,都將會有所不同。所以企業本身要評估自身的能力,是否足夠與競爭對手競爭,要量力而為,避免多餘的浪費。
所需資源:
企業是否可以創造、傳遞出特定型態的產品或服務,並以特定的價格銷售到特定的市場區隔中,這也是企業在競爭的市場中,所需要考量的。因為唯有能夠維持獨特且持續的競爭力,才能夠和競爭對手相抗衡。
August 30, 2007 | Posted in
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最佳的市場區隔,便是所謂的目標行銷。市場區隔,就是一群有相同特性的顧客,因為相同的特性讓這群顧客和其他的顧客群不同。因為每個人都是不同的個體,所以在市場區隔中有不同的需求,甚至對不同的產品也會有不同形式的需求。當顧客在不同的地方購物時,所願意付的價格當然也有所不同。
市場區隔的消費市場可以用年齡、性別、居住地、生活形態、薪資等許多因素,將顧客做一分類。若以組織型市場或工業市場來看,通常是以企業型態、企業大小、地點、企業文化、營運方式等,將顧客分成潛在顧客與一般顧客。就顧客和潛在顧客群,可以依據特定的產品或服務的使用量,對特定品牌的中程度做進一步的市場區隔。
目標行銷便是找出最佳的市場區隔,這同時也是極為重要的行銷技能。為了提高銷售額花時間瞭解顧客,是絕對划得來的事情。加上在不同的市場區隔內,不管是以哪一種市場作為目標市場,都要依據不同的市場選擇不同的處理方法以達到企業的目標。因為在不同的市場區隔內,顧客會見到不同的傳媒,接觸到不同的方品,所以顧客所願意付出的代價也會有所不同。因此,在不同的市場區隔需要不同的解決方法,而著手找出最佳的市場區隔,便是企業的一大工程。
如今,人們在購買東西時,所受到的影響除了廣告傳媒外,還會受到周遭人們的影響。因此企業所做的市場區隔的調查,便是要找出市場區隔的焦點,找出決策單位,然後針對決策單位提出說服的方案。因此,企業在進行目標行銷時要特別的慎重,時時留意市場區隔的重要性。
August 25, 2007 | Posted in
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專業行銷如火如荼的在現代發展,但,行銷到底是科學還是藝術呢?還是兩者的特質都兼備了?一直以來都沒有定論的討論題,直到現在也只有分析沒有其他的定義標準出現。
行銷經理該用什麼方式呈現出他的行銷因素,又該以什麼樣的方式將行銷因素加以組合?要怎麼預測出行銷的結果?如果將商品降價,或是增加廣告的次數、傳單的發送,是否就能夠提升行銷的成果呢?這些都是各公司企業內的行銷經理人所煩惱的問題,也是目前所爭論的,行銷到底是科學還是藝術?行銷的方式該屬科學還是藝術呢?抑或兩著兼具?
行銷可以以科學的方式呈現,因為人類會受到電視廣告的影響,或者是鄰居家人的影響,而改變自己原本的行為。例如1990年代末期,當英國發行彩券時,英國人都受到了廣告、宣傳的影響,因而改變了自己原本的行為模式、購買模式等。但這些改變卻不一定是行銷經理可以預測到的,所以儘管是再老練的行銷經理,也無法藉由大玩數字來應付日以繼夜的市場變化。
行銷會以不同的方式改變我們的身體反應,並且會影響到我們的心理反應。如會改變我們對於商品的認知、態度及購買傾向等。而這些都出自於生意人的手中,生意人會利用數學方法計算出,他們需要花費多少的費用、寄出多少的郵件,才能夠到達特定的目標,並且在他們身上奏效等等。生意人也會利用複雜的套裝軟體輔助,以判斷出最佳的傳播組合等等。為的就是要達到經營的目標,也會了業績努力。
除了科學方法外,行銷也算是一門藝術課程。因為行銷的過程中包含了許多創意,以及許多人的無限想像,因此行銷也是一種藝術型態。但如此一來行銷到底是科學還是藝術,仍然無法有個定論。
August 19, 2007 | Posted in
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1.懂得應付對方的反對
即使已盡全力,助理仍然堅決拒絕,那就應當找到適當的論據來駁斥他。瞭解顧客的其他需要:當對方說:”我不需要”時,要嘗試多獲取有用的資料。如潛在客戶不想要你推薦的印表機,就應想辦法知道,他們每天要影印多少檔,從而你便可以估計哪種產品類型才滿足其需要,結果可能沒有什麼進展,也能很快獲得被列入考慮範圍的機會,這時不要猶豫說出價錢,但千萬別寫在傳真裏,因為如果認為價錢可以,助理便會告訴老闆,他自己會回電,但如果價目表傳真過去的話,就少了機會與老闆直接交談的機會,因為他已掌握了所有的有用資訊。在電話裏提供最好的價格,然後連同提供的服務,解釋如價格的細節,這是讓秘書可以進一步在老闆面前說明自己產品好處。
2.向秘書小姐施壓
如果你已經按秘書的要求做了(傳真或寄了目錄給他),便可以向她施壓以取得會談的機會。
3.應用專家的計謀
所有的技巧都有可能無效,在這種情況下,無謂浪費精力,只好用突擊隊的策略,換個時間,有些時間是特別適合直接聯絡到想找的人的,如秘書不在時,有很大的機會可聯繫到經理本人。在早上7:30到8:30期間碰碰運氣,直接與總經理聯繫,真的有問題時,也可直接致電總經理的秘書處理,這樣會遇到較少的阻礙,但通常許多行銷人員都不敢嘗試。
4.巧用謊言
為了達到目的應否撒謊,有1/2的機會你的謊言會被揭穿,主要是看目的的重要性。有的人認為撒謊不好,很容易到最後會不懂如何跨越電話障礙,或不說謊就無法達成談判,但謊言就好像毒品一樣,一旦被揭穿就會損害行銷人員本人與公司的形象。
August 12, 2007 | Posted in
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